Modulo 0

Bienvenida/o al Módulo 0, tu punto de partida para conocer en detalle cómo funciona nuestro workflow de solicitud y forma de trabajo. En esta sesión inicial te explicaremos:

• Objetivo general: entender el flujo completo desde la recepción de una solicitud hasta su entrega final.

• Roles y responsabilidades: quiénes intervienen en cada etapa y cómo se comunican.

• Herramientas y formatos: qué plantillas usamos, dónde registramos la información y cómo acceder a los reportes.

• Pasos clave del proceso: levantamiento de requerimientos, validación, ejecución, control de calidad y cierre.

• Buenas prácticas: tiempos de respuesta, nivel de detalle esperado y canales de comunicación recomendados.

Con este módulo pondremos los cimientos para que tu experiencia con nuestro equipo sea eficiente, transparente y alineada a los estándares de calidad que ofrecemos. ¡Empecemos!